سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
1. يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج في مدة زمنية أقصاها ثلاث ايام من تاريخ وصول الطلب.
2. يجب أن تكون كافة المنتجات التي يتم ارجاعها غير مستخدمة وبحالة جيدة وضمن عبواتها الأصلية دون فتح التغليف الاصلي ومع كافة الملحقات كما تم استلامها من المتجر.
3. لن يتم قبول طلبات استرجاع الزيوت العطرية بعد فتح الغلاف الاصلي واستخدام الزيت العطري
4. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج عند وجود أي خلل أو خطأ مصنعي، ولا يشمل ذلك التلف الناتج عن سوء الحفظ والاستخدام او التركيب الخاطئ للفولت.
5. في حال الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل يتحمل كافة تكاليف رسوم الشحن والتوصيل ذهابا وإيابا وذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب 0536238859
6. في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ بعد استلامنا للطلب المسترجع والتأكد من حالته وقد يستغرق ذلك 14 يوما
7. عند الاسترجاع أو الاستبدال، فإنه يتم خصم قيمه الشحن في حال تم شحن المنتج + خصم رسوم الدفع الإلكترونية في حال كان الدفع عن طريق مدى او أبل باي او البطاقة الائتمانية لان مبلغ الرسوم الإلكترونية غير مسترده من قبل البنك لذلك وجب التنبيه.
8. متجر هايسنث يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من أمور مالية تخص شحنته.
